ゲイ業界最大規模のゲイビデオ中古販売・アウトレット・中古買取サイト「第壱倉庫」

FAQ

第壱倉庫をご利用になられる際の、よくあるご質問と当サイトからの回答をご紹介いたします。

買取に関して。

査定にかかる時間はどのくらいですか?

お荷物がご到着致しましてから、10日以内に『査定価格ご連絡メール』を送信致します。
※基本10日以内より早くご連絡できますが、買い取り繁忙時にはお時間を頂く場合がございます。
■繁忙期の目安■
新作発売2~3日後
週末明け
連休前後
ボーナスシーズン前後

身分証のコピーは必要ですか?

当店での買取では、全てのお客様、全ての買取機会につきまして身分証明書(運転免許証またはパスポート)のコピーのご提出をお願いしております。商品をお送りの際、身分証明書のコピーを必ずご同封ください。身分証明書のご同封が無い場合に付きましては、買取をおこなう事が出来ません。

中古買取予想価格どおりに買取してくれるのですか?

中古買取予想価格の金額は、流通価格と在庫により毎日変動いたしております。
査定される金額は、お荷物到着後の査定時の価格を反映させて頂きます。
※事前査定に関しては基本的にお断りさせて頂きます。

中古買取希望商品が返品出来なくなるのは、いつの時点ですか?

中古買取希望商品の査定金額お支払い手続き開始後のご返品は対応出来ません。

他人名義の銀行口座に査定金額の振込みは出来ますか?

現金振込み送金先の口座は、お客様ご本人名義のものでお願いします。
他人名義の口座ではお受け出来ません。

配送について

指定日選択日よりも早く受取たいんだけど。

お受け取り日時に関してですが、当店のシステムで指定日をある程度余裕をもって設定しております。
指定日なしの場合は、商品の準備が整い次第発送の手配をいたします。
詳細な発送状況は後から受信される[発送メール]記載の送り状番号をご参照ください。

発送時の梱包商品名、発送者名を変えたいのですが・・・

梱包商品名は、お手続きの中で、DVD、CD、ゲームソフトの中からお選びいただけます。
発送者名は、基本的に「㈱ケーオーカンパニー 第壱倉庫」となりますが、
前払い[銀行振り込み・Edy決済・クレジットカード決済]等でお支払い完了しておりましたら、
ご希望に応じて個人名での「成澤」での発送をさせて頂いております。
その際には、その他のお問い合わせ欄に、ご記入ください。

自宅に配送されたら困るので何とかしたいのですが・・・

「郵便局留め」「営業所留め」サービスを利用すれば自宅に配達されることはありません。

オーダー時、「お届け先情報」の欄に商品の受け取りを希望される「郵便局の名前・住所」、「佐川急便の営業所・住所」をご記入ください。(お電話番号はお客様の連絡先)「注文者の名前」には偽名ではなく身分証明書を提示できる名前にしてください。そうしないと荷物を受けとることが出来ません。

郵便局・営業所留めの場合、郵便局・営業所から商品到着の通知は送られて来ません。そのため、商品の送付連絡メールを受け取ってから2~3日後に お客様が指定された郵便局に取りに行ってください 。(商品引き取りには身分証明証が必要になります。)

郵便局止めには正式な郵便局名が必要になります。 住所欄に郵便局名、郵便局の住所、お客様のお電話番号を入力お願いします。 下記URL「タウンページ」「郵便のページ」にてお調べください。

タウンページ
郵便局検索ページ

「佐川急便」の営業所留めされる場合も局留めと同様に、営業所名、営業所の住所、お客様のお電話番号を入力お願いします。 下記URL「営業所検索ページ」にてお調べください。
営業所検索ページ(PC)
営業所検索ページ(携帯)

仕事があるので夕方以降に配達していただけますか?

配達時間指定できます、○月○日という指定も可能です。

お支払い方法について

購入しようとしたが、「現在、お客様は銀行振込み、もしくはEdy決済にて一時的にオーダーを2件以上お申し込みいただいております。」というエラーで買えないのですが・・・

当サイトでは、銀行振込み、Edy決済は外部システムと連動にて行うため、一時的に仮オーダーとして保管させていただいております。
お一人様2件までの仮受注保管となりますので、仮オーダーを決済いただくか、キャンセルのご連絡をいただかない限り、それ以上のご注文をしていただくことはできません。
ご了承ください。
(決済いただいた場合は、仮オーダーから正式オーダーとなりますので、自動的に
仮オーダー保管数はもとに戻ります。)

料金の支払方法は何がありますか?

料金のお支払方法は下記の7つの方法がございます。
1.現金書留によるお支払い
現金書留で代金を当社までお送りください。(前払い)(郵送料&封書代はお客様負担。)

◆現金書留送付先
〒532-0072
大阪府大阪市北区豊崎2-1-9-601
株式会社ケーオーカンパニー通販部
「ネット通販サイト第壱倉庫」係まで

2.代金引換(現金 / クレジットカード・デビッドカード)によるお支払い
商品到着時に代金をお支払いください(代引き手数料が別途500円必要になります。)
※代引きでの配達が出来ない地域もございます。その場合は改めてご連絡申し上げます。

3.銀行振込によるお支払い
下記口座にご入金ください。(前払い)(振込み手数料はお客様負担。)
◆入金先口座
[銀行名]
三井住友銀行

[支店名]
天六支店

[口座番号]
普通 6912499

[口座名]
カ)ケーオーカンパニー

4.クレジットカードによるお支払い
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、ダイナーズ(提携カード含む)となっております。

5.楽天Edyによるお支払い
楽天Edyは楽天株式会社が運営するプリペイド式の電子マネーです。Edyカードまたはおサイフケータイにチャージしているお金(Edy残高)を使って、料金のお支払いができます。楽天Edyに関する詳しい情報はオフィシャルサイトをご覧ください。
楽天Edyオフィシャルサイト

第壱倉庫で楽天Edyをご利用いただく際は、株式会社CREDIXの決済システムを介して処理されます。
楽天Edyに関するご説明(PC)
楽天Edyに関するご説明(携帯)
(必ずお読みください。)

◆楽天Edyに関するお問い合わせ
決済システムは(株)CREDIXを利用しています。
0570-07-3210(Tel:03-6832-1339)
edyinfo@credix-web.co.jp
カスタマーサポートセンター(24時間365日)


6.PayEasyによるお支払い
PayEasy(ペイジー)は、24時間365日、PCや携帯、ATMにてご入金いただける銀行振込サービスです。
国内のほとんどの金融機関で使用できます。

◆PayEasyに関するお問い合わせ
ペイジー振込決済に関するご説明
決済時のお手続きの流れやご注意事項については下記をご覧ください。
ペイジー振込決済のご利用案内
決済システムは(株)デジタルチェックを利用しています。
03-5325-0555


7.BitCashによるお支払い
BitCash(ビットキャッシュ)とは、全国ほぼ全てのコンビニエンスストアや取扱ウェブサイトなどで 24時間いつでもご購入、ご利用いただけるプリペイド式の電子マネーです。
ユーザーが先払いで購入したひらがなIDで、利用ごとに残高が減算されるプリペイド型の電子マネーです。
詳細は下記サイトでご確認ください。
BitCash ホームページ http://bitcash.me/

クレジットカードの支払いに失敗するのですが。

クレジットカードのオンライン認証に失敗する場合は、以下の点をご確認ください。

1.カード情報は正しく入力されていますか?
・クレジットカード番号は全て半角で入力し、数字の途中にハイフン(-)や空白などは入力しないでください。

・カード有効期限の月と年が反対になっていないか確認してください。

・ご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。


2.限度額をオーバーしていませんか?
クレジットカードの限度額をオーバーしている場合は認証されませんので、別のクレジットカードをご用意ください。


クレジットカードによる支払いは本当に安全ですか?

お客様のカード情報はRapidSSLの暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますので、
第三者にこれらのその情報が盗み見られる心配はありません。

また、お客様のクレジットカード情報は、第壱倉庫のサーバーに残らない仕組みになっていますので、
当社のスタッフであってもお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報を目にすることは出来ません。

第壱倉庫は業界トップクラスのセキュリティ体制を導入しています。安心してご利用ください。

銀行振込の場合、振り込み用紙が送られてくるのですか?

弊社ではご入金の確認後に発送しておりますので、お振り込み用紙の発送などはいたしておりません。

会員・ポイントについて

携帯でかんたんログインができません。

イクポン内で、一度かんたんログインの設定をしていただく必要ございます。
設定後、再度かんたんログインを試してください。

>> イクポン

会員登録したのに確認メールが送られてきません。

1.メールソフトやプロバイダのスパムフィルタによって迷惑メールとして処理されている

迷惑メールの設定を見直してから再度会員登録を行ってください。設定方法については第壱倉庫ではサポートいたしかねますので、お使いのメールソフトのヘルプ、各プロバイダのご利用ガイドなどを参照してください。

2.Yahooメールアドレスでご登録されている

Yahooメールアドレスでのご登録による確認メール未着などのトラブルが報告されております。
他のフリーメールアカウントをお持ちのお客様はできるだけYahooアドレス以外でのご登録をお願いいたします。

3.〔info@ikupon.jp〕からのメールを受信拒否している

〔@ikupon.jp〕ドメインの受信拒否を解除してから再度会員登録を行ってください。お客様が所属しているネットワーク側で受信拒否の設定がされている場合はネットワーク管理者にお問合わせください。

4.メールサーバーに障害が発生している、またはネットワークが混雑している

メールは複数のサーバーを経由してお客様の元に届きます。これらのサーバーの障害やネットワークの混雑によってメールが大幅に延着したり、状況によっては未達となることがあります。この場合、しばらく時間をおいてから再度会員登録を行ってください。

5.メールボックスの容量がいっぱいになっている

不要なメールを削除するなどしてメールボックスの空き容量を確保してから再度会員登録を行ってください。

ログインできません。

次のような原因が考えられます。

1.「メールアドレスもしくはパスワードが正しくありません。」と表示される。

「メールアドレスもしくはパスワードが正しくありません。」というエラーメッセージが表示される場合は、メールアドレスまたはパスワードの入力ミスが原因の可能性がございます。パスワードの大文字・小文字(aやAなど)は区別して、半角英数字で正確に入力してください。

キーボードのCAPS LOCKがオンになっていると、自動的に大文字で入力されてしまいます。 CAPS LOCKを解除するには、キーボードの[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押してください。

2.会員登録がお済でない

登録メールアドレスを変更したいです。

登録メールアドレスの変更は第壱倉庫では行っておりません。
イクポンサイト上にてご変更頂きますようお願いいたします。

>> イクポン

パスワードを変更したいです。

パスワードの変更は第壱倉庫では行っておりません。
イクポンサイト上にてご変更頂きますようお願いいたします。

>> イクポン

会員を退会したいです。

会員の退会は第壱倉庫では行っておりません。
イクポンサイト上にて退会手続きをお願いいたします。

>> イクポン

尚、退会が完了なさった時点で購入履歴、お気に入り、ポイント等は全て削除されますので、
あらかじめご了承ください。

イクポイントとは何ですか?

イクポン提携サイトやイクポン提携実店舗で、会員様が利用する金額及び各提携店舗が設定するポイント還元率に応じてイクポイントが付与されます(一部提携サイト及び一部提携実店舗を除きます)。

貯めたポイントは、商品代金やサービス利用料金として、1ポイント1円で充当利用することができます(一部提携サイト及び一部提携実店舗を除きます)。

第壱倉庫全般に関して

注文をキャンセルしたい。

可能となります。
当店までキャンセル希望の受注番号と共にお知らせください。

正規品で販売してた時についてた特典(Disc・写真集・カレンダー等)は中古で販売された特についてますか?

他のお客様から買い取った状態での販売になるので、基本的に特典(Disc・写真集・カレンダー等)がついた状態での販売ではありません。

携帯電話(ガラケー)のからのアクセスに関して。

ガラケーから第壱倉庫にアクセスしようとすると
SSL / TLS 通信が無効になり、アクセスができない状況との事で、ご不便をおかけしております。

コンピューターまたはスマートフォンからのアクセスは可能であり、
ガラケーからのアクセスでのみの問題である場合、現在の第壱倉庫の仕様に
お使いのガラケーが対応していない事などが考えられます。

その場合は、大変申し訳ないのですが、
コンピューターまたはスマートフォンからアクセスでの利用をご検討ください。

なお、ご不明な点などありましたら、返信にてお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。

商品登録時のスケジュールや、タイプ分けレーベルは何ですか

第壱倉庫の商品登録のスケジュールに関しては、
下記のように行っております。

月 体育会系・ガッチリ
火 かわいい・美少年
水 ガチムチ・親父
木 体育会系・ガッチリ
金 BEST盤
土・日 季節もの・売れ筋

を、通常の商品登録とは別に多く登録しますよ☆
※通常の商品登録は、オールジャンルまんべんなく組み込みます
そこにプラスで曜日ごとタイプの強め作品を追加!

◆メーカーのタイプ◆
・可愛い・美少年
KO(g+、Secret Film)メンズキャンプ、GET-Film、ACCEED、Cheecks等
・体育会系・ガッチリ
KO(BEAST、Surprise、eros)COAT、BRAVO、PRISM、ジャックリード等
・がちむち・親父
Beard Project、海鳴館、テキーラ、Vファクトリー、DNA等

◆季節物◆
春 4~6月 スーツ制服
夏 7~8月 競パン野外系
秋 10~12月 ストリー物BOYSLOVE
冬 1~3月 ゲレンデ温泉系

再入荷案内を受けたのに、商品が品切れだったのですが・・・

再入荷案内は、商品のご購入をお約束するものではございません。
同じ商品に、複数のお客様がご登録いただいている場合には、全員へメールが送信されます。
また、サイトをリアルタイムでご覧いただいているお客様へも、再入荷した商品は購入可能となっております。

あくまで、「早いもの勝ち」となりますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

再入荷案内の取り消しはでますか?毎日届きます。

取り消し可能となります。
操作に関しては、
受信された再入荷案内の下部記載の
配信停止用のURLがございますので、
そちらから行ってください。

イクポン会員様の場合は、
ログイン後のマイページ
[メール配信設定]
から個別解除が可能となります。

日曜日の再入荷案内は届きますか?

誠に申し訳ございません。
日曜日の商品登録時における再入荷案内のメールは送信されておりません。
前日のメールマガジンにて商品登録予定時間の告知をさせて頂きますので、
その記載されているお時間帯にホームページをご確認下さいます様
お願い致します。

日曜日も注文は受け付けていますか?

ご注文はオンラインにて24時間・年中無休でお受けしております。

ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては日曜日はお休みさせていただいております。祝日は営業しております。年末年始などは変則的に営業時間が変更となりますが、ホームページ上でお知らせいたします。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。

■受付時間が遅くなりますと、在庫がございましてもご注文日に発送が出来なくなります。発送を急がれる場合は早めの時間帯でのご注文をお願いいたします。
■日付指定・時間指定などをご利用のお客様は、余裕を持ってオーダーをお願いいたします。
■但し、年末・年始は、お問い合わせ時間の変更がございます。その際は、ホームページにて、お知らせいたします。
■その他、何か時間に変更のある場合にも、ホームページにて、お知らせいたします。

注文したモノと違う商品が送られてきた。

当店へご連絡の後、送料「着払い」にてご返送下さい。商品を交換致します。

注文した商品が間違って発送された場合、お手数ではございますが、当店へご連絡下さい。商品を正規注文商品と交換致します。

ご連絡の際、注文商品との相違点をお知らせ下さい。折り返し、ご返送先住所や返送方法についてご案内致します。また、誠に申し訳ございませんが、当店の過失による場合でも、誤送商品が当社へ届いてから、商品の相違点を当店が確認した後に、正規ご注文商品を発送致します。※当店による過失による場合のみ、商品交換をお受け致しますので、ご了承下さい。

送られてきたDVDが不良品の場合はどうしたらいいのでしょうか?

申し訳ございません。お手数ですが着払いにて商品・ケースを全て返送お願いします。当社に荷物が到着次第新しい商品と交換させていただきます。

▼返送先住所
〒531-0072
大阪市北区豊崎2-1-9 G&Rビル6階
株式会社KOカンパニー通販部宛
までおねがいします。

※また、中古品に関しましては、新品同様の扱いでお届けする事は出来ない可能性がございます。
※DVDの動作確認に関しては、DVDまたはBul-rayプレイヤーのみの保証となります。それ以外の再生機器(ゲーム機・パソコン)等は保証外とさせて頂きます。

家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが・・・

無料でメールアドレスを発行してくれる所があります。なるべくそちらをご利用ください。(ホームページ上でメールの確認ができるサービスですと、より安全です)

システムの関係上オーダーの確認メールは確実に配信されます。その他在庫の状態や、その他不明な点などがあった場合連絡が取れないとトラブルの元となります。
下記URLにてフリーのアドレスを取得の上ご注文いただくようにお願いします。

http://www.hotmail.com/(ホットメール)
http://mail.goo.ne.jp/index.html(gooメール)

このページの上へ